Le contrat de maintenance prend effet après la formation administrateur. Il est valable pendant un an et comprend :

• la garantie du logiciel
• l’assistance téléphonique
• les mises à jour du logiciel

La garantie G2IT est incluse dans les tarifs proposés, elle comprend :

• le remplacement du support d’installation du logiciel si celui-ci est défectueux
• l’expédition du logiciel dans un délai de 72 H après réception de la demande de remplacement
• les corrections des disfonctionnements du logiciel

L’assistance téléphonique

A tout moment de la journée, notre service technique est à votre disposition pour vous aider lorsque vous rencontrez des problèmes d’utilisation de G2IT, ou répondre à vos questions concernant le fonctionnement de G2IT.

La hotline téléphonique est accessible de 8H30 à 12H30 et de 14H00 à 17H30 du lundi au vendredi

Les mises à jour du logiciel

En souscrivant le contrat de maintenance, vous profitez gratuitement des évolutions du logiciel liées aux modules que vous avez acheté. Les mises à jour sont téléchargeables sur internet.

Un récapitulatif des évolutions est disponible avec la mise à jour et vous permet de vous tenir au courant des nouvelles fonctionnalités.

A chaque mise à jour, la documentation est fournie.